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管理者的“说话”和“听话”

发布日期:2013-05-20
    说话分四种:用嘴说话;用脑子说话;用心说话;用行动说话。
 
    作为管理者忌滥用嘴说话,多用心和脑子说话,并让被管理者感受到你在用行动说话。
 
    听话分四种:
 
    首先是用耳朵听。作为管理者经常是能听顺耳的话的,这种话不管对方是礼节上的恭维抑或溜须拍马还是发自肺腑的钦佩,这种话只能用耳朵听,左耳朵听右耳朵出,千万不能装在脑子里。
 
    其次用脑子听。对于下级的报告要用脑子听,听出子丑寅卯,给予及时有效的肯定和指导,并进一步提高要求
 
    然后是用心听。和下属聊天要用心听,要尊重下属,谁都知道,谁都不会愿意去追随不尊重(看重)自己的人的。
 
    最后是用肚子听。对内部和外部的意见要用肚子听,肚量要大,而且要将意见消化吸收,并出台应对措施。
责任编辑:manager
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