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“大材”也要能被“小用”

发布日期:2012-08-06
作者:沈方正
 
    有一次,有位日本著名大学研究生毕业、看来非常乖巧温和的小姐前来公司应征礼宾接待,我问她对这份工作有兴趣的原因,她说:“能为客人服务,又能应用日文的语言专长,非常有意义。”各种条件都很出色,加上出发点正确,我们马上就录取了。没想到,结束职前训练,第一天正式上班后,第二天就不来了。
 
    我们打电话去家里关心,被妈妈接到。妈妈说,她上班后才发现一天要站8小时,太累了,受不了。就这样一个简单理由,竟然把之前她对工作的使命感全部推翻。
 
    像这样的状况太多,以至于只要碰到学历太优秀的应征者,我们都要格外花时间解释。因为对方常常觉得“我是研究生毕业,来这里就应该如何如何??”其实再高的学历,到公司还是得从基层做起,只是起薪稍微高一点,升迁比较快,以后的职涯可以拉得很长,可能性比较大。学历是用来塑造“未来资产”的,你的“现在资产”跟其他人一模一样,仍然是个基层工作者。
 
    如果没有意识到这一点,凭着外貌、学历条件好,就觉得自己有较大的“资产”,反而会在刚进职场时,没办法脚踏实地,结果必然是愈聪明,失败愈快,把“资产”变成“负债”。
 
    服务的初衷是帮人服务,不管自身条件再好、念再高的学位,如果没有对服务的正确认识,一定做不好。在基层的工作经验,是日后担任管理职位时的重要资产,透过这段过程,你才能体会一线员工的心情,或哪些环节容易出错,这是磨练决策思考的重要课程。不知道基本流程,只把重心放在天马行空的创意和行销上,只会没有附着点、错误百出。
 
    像我自己大学毕业后,我的第一份工作是在柜台当接待,在大门口帮客人开门。同学聚会聊起薪水时,他们都比我高几倍,难免心理不平衡。但当时我之所以没有改行,是因为工作很好玩,而且学习空间很大。其实这段过程对我来说不长,两三年就过了,往后的生涯中,我赢得了升迁的机会与舞台。而那段过程,却是帮助我掌握全面流程、胜任管理角色的关键。
责任编辑:manager
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